Question 1

Comment effectuer une réservation ?

Accepted Answer

Choisissez vos dates directement sur la page Réservation : le calendrier affiche les disponibilités en temps réel et vous obtenez une estimation immédiate. Envoyez votre demande en quelques clics, et l'hôte vous confirme le séjour sous 24 h. Vous pouvez aussi nous appeler au 1 (819) 913-0765.

Question 2

Un dépôt est-il requis ?

Accepted Answer

Oui. Un acompte de 50 % du montant total est demandé pour confirmer la réservation ; le solde est dû 30 jours avant l'arrivée. Un dépôt de garantie de 1000 $ (distincte de l'acompte) est également requit à l'arrivée : il couvre les éventuels dommages et est remboursé dans les 48 heures suivant le départ, sous réserve de l'état des lieux.

Question 3

Puis-je trouver ce chalet moins cher sur Airbnb/ VRBO/ Expédia ou autres sites transactionnels ? Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Réserver en direct ici, c'est le tarif le plus juste : aucun frais de plateforme ni commission ne s'ajoute au prix. Vous échangez directement avec votre hôte, qui répond sous 24 h. Le détail (nuitées, frais d'entretien, taxes) est transparent avant l'envoi de votre demande, sans surprise à l'arrivée.

Question 4

Y a-t-il un rabais pour les longs séjours ?

Accepted Answer

Le tarif est dégressif, plus il y a de nuitées, moins le prix par nuit est élevé.
Séjour maximum de 30 jours.

Question 5

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Accepted Answer

L'arrivée se fait à partir de 16 H et le départ avant 11h30. Un départ tardif ou une arrivée anticipée peut être possible selon le calendrier. Contactez-nous à l'avance.

Question 6

Comment accéder au chalet ?

Accepted Answer

Le propriétaire se fera un plaisir de vous accueillir ( pas de boîte à clés sécurisée pour une arrivée autonome).

Question 7

La piscine intérieure est-elle toujours disponible ?

Accepted Answer

Oui, la piscine intérieure est disponible toute l'année et est incluse dans le prix de location. L'eau est maintenue à 30 °C.

Question 8

Le linge de lit est-il fourni ?

Accepted Answer

Oui, le linge de lit et les serviettes sont fournis pour tous les occupants. Produit d'entretien est également disponible durant votre séjour.

Question 9

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Accepted Answer

Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à Au5000 afin de maintenir la propriété en bon état pour tous nos visiteurs.

Question 10

La cigarette est-elle autorisée ?

Accepted Answer

Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du chalet. Un espace fumeur est disponible à l'extérieur.

Question 11

Les événements ou fêtes sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Le chalet accueille jusqu'à 10 personnes. Les événements ou rassemblements dépassant cette capacité ne sont pas autorisés. Contactez-nous pour les événements spéciaux.

Question 12

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Voir la politique d'annulation en place du 5000.

Question 13

Que se passe-t-il en cas de force majeure ?

Accepted Answer

En cas de force majeure (intempéries sévères, catastrophe naturelle), nous travaillerons avec vous pour reporter votre séjour.

Questions fréquentes

Réservation

Arrivée & Départ

Équipements

Animaux & Règles

Annulations