Politique de confidentialité
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de ce site, nous collectons les données personnelles suivantes via le formulaire de contact et de réservation : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, dates de séjour souhaitées, nombre de voyageurs et message optionnel. Aucune donnée de paiement n'est collectée sur ce site.
Finalité du traitement
Les données collectées servent à répondre à vos demandes de réservation ou de renseignement, et à vous contacter pour la gestion de votre séjour au chalet Au5000. Nous ne vendons pas vos données. Si vous acceptez les témoins de mesure et de publicité, des données de navigation et l'envoi de votre demande de réservation sont aussi transmis à Google et à Meta pour mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos annonces (voir la section sur les témoins).
Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande de réservation et, le cas échéant, pendant la durée légale de conservation applicable. Les données sont stockées de façon sécurisée dans les systèmes de Supabase Inc.
Tiers et sous-traitants
Nous utilisons les services tiers suivants : Supabase (stockage des données), Resend (envoi d'emails de notification), Netlify (hébergement), Google (mesure d'audience et suivi publicitaire : Google Analytics et Google Ads) et Meta Platforms (mesure des publicités Facebook et Instagram : Pixel Meta et Conversions API, seulement après votre accord). Supabase, Resend et Netlify ne traitent vos données que sur nos instructions, dans le cadre de nos relations contractuelles avec eux. Google et Meta reçoivent des données de navigation selon votre choix, décrit dans la section sur les témoins.
Témoins (cookies) et mesure d'audience
À votre première visite, une carte vous demande si vous acceptez les témoins de mesure et de publicité. Accepter et Refuser y ont le même poids, et votre choix est conservé 12 mois. Si vous acceptez, Google Analytics et Google Ads déposent des témoins pour mesurer la fréquentation (pages consultées, interactions, type d'appareil, région approximative) et l'efficacité de nos annonces. Le Pixel Meta suit alors les étapes de votre demande (disponibilités consultées, dates choisies, demande ou message envoyé), et la Conversions API de Meta reçoit depuis notre serveur l'envoi de votre demande de réservation, avec votre courriel et votre téléphone chiffrés de façon irréversible (hachage), votre adresse IP et votre navigateur. Si vous refusez, ou tant que vous n'avez pas choisi, aucun témoin publicitaire n'est déposé, Meta ne reçoit rien, et Google ne reçoit que des signaux sans témoin qui l'aident à estimer la fréquentation. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Paramètres des témoins » en bas de chaque page ; un retrait prend effet immédiatement. Les paramètres de campagne d'un lien publicitaire (plateforme, support, nom de la campagne) sont rattachés à votre demande de réservation même sans accord : ils décrivent une annonce, pas une personne.
Vos droits
Conformément aux lois en vigueur au Québec, vous disposez du droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@au5000.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
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